ブログ担当の大山です。
いつも、TGN光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネットを使用していると、どうしても不具合が発生します。
ONUや周辺機器のリセットを行うことで改善されるケースが多いのですが、
個別の光回線や機器の不具合ではなく、NTTによる故障修理や
メンテナンス工事が原因で接続できないケースも目立つのが現状です。
弊社のTGN光だけではなく、NTT回線を使用しているインターネット回線の
地域的な工事をネット上で確認できることをご存知でしょうか？
電話番号や郵便番号を入力するだけで、あとは必要な選択をすると
NTTの工事予定を確認できます。
▼ NTT東日本サービス 工事故障情報
https://flets.com/customer/const2/
こちらのURLでは、スマートフォンでも検索できます。
「NTT 故障情報」でも検索できますので、不具合がある場合は、
ぜひご利用ください。
公開されている工事時間帯は、あくまでも目安となっており、これまでの
ケースですと公開された時間帯の前後半日ほど不安定な状態が
続くようです。
工事が完了すると自動的に安定した回線に復旧いたしますが、
定期的にサイトをご確認されることをお勧めいたします。
故障工事やメンテナンス工事以外にも、毎年雪害や風害等による
電柱から、お客様のご自宅への引込回線の切断等の故障の可能性も
高くなります。
光ケーブルの断線等を見かけた場合は、下記ウェブサイトから申請できます
ので、ご利用ください。
▼ NTT東日本 不安全設備WEB受付
https://web113.ntt-east.co.jp/safety_report/
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
今後とも宜しくお願い致します。
●TGN光へのお問い合わせはコチラ
https://tgn.hikari.network/question/
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