ブログ担当の大山です。
いつも、TGN光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日から通常営業となります。
プラン変更等、お気軽にお問い合わせください。
通信障害につきましては、お電話かメール、LINEのメッセージでご連絡をお願いいたします。
スタッフの携帯からお電話もしくはSMSにてご連絡いたします。
お電話いただく場合、自動応答の録音システムとなっておりますので、お客様のお名前とご住所、障害内容を録音してください。
回線状況をお調べし、ご連絡いたします。
🔔 NTT東日本サービス 工事故障情報
▶ https://flets.com/customer/const2/
スマートフォンでも「NTT 故障情報」で検索可能です。
工事時間帯はあくまで目安で、前後半日ほど不安定な場合もあります。
工事完了後は自動的に安定しますが、定期的にサイトをご確認ください。
⚙️ 通信機器のリセット方法
接続順：光コンセント → ONU → ルーター → 無線LANルータ
不具合がある場合は、
1. 無線LANルータ → ルーター → ONU の順に電源を抜く
2. 10～15分放置
3. ONU → ルーター → 無線LANルータ の順に電源を入れる
その後、ランプが点灯に変わったら通信確認をしてください。
パソコンやスマホの再起動でも改善する場合があります。
📢 不安全設備WEB受付（NTT東日本公式）
▶ https://web113.ntt-east.co.jp/safety_report_web/failure/SelectType
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