ブログ担当の大山です。
いつも、TGN光をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4月27日（土）～5月6日（月）まで、ゴールデンウイークの休業となりますので、
上記期間にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日（火）から、順次
お返事いたします。
ただし、TGN光・プロバイダ・ブロードストリームなどの通信に関するトラブルに
つきましては、休業中も対応いたしますので、メールやLINE、ウェブフォーム、
ブロードストリームは、お部屋のQRコードを読み取ると障害報告が可能ですので、
ご連絡ください。
時間外のお電話につきましては、従業員の携帯電話に転送となっておりますので、
早朝及び深夜のお電話はご遠慮ください。
NTTによる故障修理やメンテナンス工事が原因で接続できないケースも目立つのが現状です。
弊社のTGN光だけではなく、NTT回線を使用しているインターネット回線の地域的な工事を
ネット上で確認できることをご存知でしょうか？
電話番号や郵便番号を入力するだけで、あとは必要な選択をするとNTTの工事予定を確認できます。
▼ NTT東日本サービス 工事故障情報
https://flets.com/customer/const2/
こちらのURLでは、スマートフォンでも検索できます。
「NTT 故障情報」でも検索できますので、不具合がある場合は、ぜひご利用ください。
公開されている工事時間帯は、あくまでも目安となっており、これまでのケースですと
公開された時間帯の前後半日ほど不安定な状態が続くようです。
工事が完了すると自動的に安定した回線に復旧いたしますが、定期的にサイトをご確認
されることをお勧めいたします。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、宜しくお願い致します。
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